复工满月，旅游市场迎复苏：1/4景区开放、6成酒店营业

核心观点

中国文化传媒网记者  鲁娜

同程艺龙数据显示，截至3月11日，全国主要城市的酒店总体营业率已近6成，达到58.7%，全国住宿市场逐渐回暖，主要城市的酒店营业率稳步上升。

景区方面，超过25%的景区已经恢复开放在携程在线预约订票。国内5A景区的开放比例近40%。但由于疫情仍未结束，景区也在积极采取限流措施，目前游览人数仍远远低于疫情前水平。

同程艺龙：

复工满月住宿持续回暖

根据同程艺龙旗下酒店PMS服务商住哲的综合测算数据显示，截至3月11日，全国主要城市的酒店总体营业率已近6成，达到58.7%，较2月10日（全国主要城市复工时间点）提高了40多个百分点，其中广东、浙江、贵州、青海、福建、广西、云南等省区的酒店总体营业率均突破了75%。

同程艺龙的数据显示，截至3月11日，全国酒店订单量排名TOP5分别为广东、四川、浙江、广西、江苏。从酒店恢复情况来看，最近一周的酒店间夜量与去年同期相比，甘肃、贵州、云南、广西、青海等省区均恢复了超过50%，相较而言，三、四、五线城市的恢复情况更快，曲靖、天水、毕节等部分城市的恢复情况远好于一、二线城市。

根据住哲酒店大数据预测，到3月下旬全国主要城市的酒店总体营业率将达到90%左右。

“这表明住宿市场的供给端和需求端均在逐渐复苏。”同程艺龙CMO王强表示，从需求层面看，刚性出行需求率先出现复苏迹象，特别是全国复工返程的需求明显，此外低线城市商务出行等住宿需求也出现较为明显的增长趋势。

为了满足各地复工后逐步回升的出行住宿需求，同程艺龙甄选出火车站、机场、CBD等周边5公里内的“安心房”优质酒店，方便返程中转、商务出行等用户选择自己满意的酒店。“‘安心房’保障计划，可以满足用户对疫情期间安心住的需求，让用户预订酒店更放心、更省心。”王强表示。

截至3月11日，“安心房”已覆盖了7千余家品牌酒店，合计11万余家酒店加入，覆盖超600余个城市和地区。近期，“安心房”保障计划还新增了港澳酒店安心房、民宿安心房和钟点房放心住等专区，以满足广大用户的不同需求。

携程：

国内景区复工25%，在线预约成标配

近日国家卫健委高级别专家组组长、中国工程院院士钟南山接受央视采访时说：“开放景区我是觉得很必要，景区本来就是个开阔的地方、新鲜空气的地方，开放景区对人们的健康心理都有好的作用。”

越来越多地方实现病例“清零”，国内旅游市场也在加快复苏的脚步。携程全球玩乐平台统计，截至3月11日，携程平台上重新开园恢复预订的景区数量已超过1000家，复工率超过25%。全国5A级景区开放数量超过100家，占5A景区总数近40%。

“在线预约已经成为景区开放的标配动作。越来越多景区响应携程安心游联盟，通过预约提前管控人流。”携程集团副总裁、全球玩乐事业部CEO喻晓江提醒，目前仍处于疫情防控期，一些景区实施免费策略，容易造成不必要的人群聚集，所以无条件免费并不科学而且不安全，应该合理实施限流，同时加强在线预约。也特别提醒市民、游客，使用提前预约、线上购票、在线收听语音导览等非接触方式购票和游览，健康游览。

从各个省区和目的地的景区复兴指数看，根据携程门票大数据统计，知名景区恢复开园数量前十的省区分别是浙江、江苏、广东、江西、福建、四川、海南、广西、云南和安徽。浙江以177家位居第一。旅游城市知名景区恢复开园数量最多的分别是三亚、苏州、宁波、杭州、厦门、丽水、池州、南京、无锡和台州。

从携程的统计结果上来看，重新开放的景区集中在华东和华南，其中三亚重新开放的景区数量位居第一，达到了34家。

新开放的景区都集中在哪些类别？根据携程全球玩乐平台统计，目前开放的景区主要集中在自然风光和名胜古迹类，分别占比35%、21%，14%是动植物园等，7%是城市观光，合计占比达到了77%。

游客对于景区开放的热情高吗？根据携程门票售票统计，自景区开园后，门票销售一直处于成倍增长状态，2月第四周票量环比上升160%，而3月第一周环比增长达到了173%。

“春暖花开，建议市民游客可以在名山大川这些非密闭的景区，享受自然风景和清新空气，也有利于放松心情。”喻晓江建议。

延伸阅读

旅游市场调整中逐渐复苏

越来越多地方实现病例“清零”，国内旅游市场也在加快复苏的脚步。

“3月以来，我们陆续收到贵州、河北、山东、湖南、四川等地的加盟需求，尤其是3月5日携程旅游复兴V计划发布会后，咨询量暴涨。一周多时间，已有将近30家门店与携程完成签约，签约金额超过1亿元。”携程渠道事业部线下门店拓展的负责人告诉记者，在2月订单退订高峰后，携程的门店加盟计划近期已开始复苏。

“一场突发的疫情让我对线下旅游零售市场有了新的反思，下定决心加盟大型在线旅游平台。”一位刚签约携程门店的江苏南通店主表示：“线下旅游门店的竞争本来就激烈，南通这个地方虽然小，但游客的品牌意识很高，对产品的要求也越来越个性化，与其自己单打独斗，仅仅依靠本地供应商的资源，不如找个靠山，无论产品资源还是售后服务都更有保证。”

湖南长沙市的一位加盟者对未来保持乐观：“我很看好未来的旅游市场，既然我还要在这个行业继续发展下去，趁现在还不能复工，赶紧动工。等到门店装修完毕，疫情肯定也结束了，正好开门迎客，两不耽误。”

湖南长沙一家正在装修的旅游百事通门店    携程供图

疫情给旅游业带来严峻挑战，也孕育着新的契机。携程近日针对用户展开的调研结果显示，疫情过后，85%的用户仍会继续今年的旅行计划。从携程机票的搜索数据看，当前“五一”假期的机票搜索量整体已高于去年。

曾完整经历过SARS、印度洋海啸、日本地震等各种灾害的携程，在突发事件的应对上已有一套完整的成熟机制。针对此次门店在疫中遇到的问题，携程同样在业内率先提出“门店关怀计划”，不仅减免管理费用，还组织门店免费进行全方位的业务技能培训和提升；加强各环节沟通效率，主动承担损失，用先行垫付的方式保证用户能够顺利退款；针对资金困难的门店，推出“贷款贴息政策”。

“往往在大事件结束之后，行业在面临洗牌的同时，也会催生出各种创新和变革。现有旅游门店模式经营了10多年，一定会随着科技进步、消费需求变化以及在这次疫情的催化作用中发生改变。”携程旅游渠道事业部CEO张力认为，疫情之后，旅游门店的经营模式将迎来嬗变——门店的经营效率会越来越被认知、门店售卖商品种类会多样化、一些门店可能结束实体门店经营“虚拟门店”、一线城市不再一味追求旺铺、多店模式的现象会减少。

责编：杨晓君