舆情关注：多部门回应杨丞琳说河南人爱骗人

近日，著名艺人杨丞琳在演唱会上的冒犯言论引关注。12月9日，有网友曝出，杨丞琳在郑州演唱会现场说出“河南人爱骗人”等涉嫌“地域黑”话语，迅速引爆网络。10日，杨丞琳发文道歉，称自己是开玩笑。但网友并不买账，目前已经有多位市民向相关部门投诉，河南文旅厅、郑州12345、河南省12345等多个部门做出回应，称“已经接到反馈，正在落实中”。大象新闻等本地媒体纷纷跟进报道，相关话题屡登热搜，事件舆情不断升温。

图源：网络

一、舆情统计与走势分析  

在中国文化传媒集团舆情监测系统，以12月10日0时至12月11日10时为周期，以“杨丞琳 河南人”“杨丞琳 冒犯言论”等为关键词进行信息检索发现，监测期内的舆情高点出现于12月11日23时，目前舆情热度有所回落。

图：舆情统计分析图

12月9日，@据成都商报，杨丞琳在郑州奥林匹克体育中心体育馆场举办演唱会，在与粉丝的互动环节直言“河南人爱骗人”。此番言论受到网友热议，12月10日，杨丞琳公开在微博致歉，表示争议言论是冒犯且没有礼貌的玩笑，愿意也应当接受大家的及时指正和批评。事件引发大众关注，“杨丞琳说河南人爱骗人”“杨丞琳为郑州演唱会言论道歉”等话题相继登上微博热搜榜。@共富财经报道，舆情发酵后，河南省文化和旅游厅表示，今天已经接到多位市民投诉，已反馈给12345热线。郑州12345称已接到问题反馈，正在落实中。河南省12345工作人员表示，会转接相关部门进行处理，有结果第一时间进行联系。话题“多部门回应杨丞琳说河南人爱骗人”话题引关注。

12月11日，@大象新闻发布【杨丞琳一句“玩笑”引众怒，公众人物别拿“无心”当借口！】，点评“杨丞琳冒犯言论”事件。“河南媒体评杨丞琳道歉”话题再登热搜。@中国新闻周刊在访问了数位现场观众之后，发布【#现场观众还原杨丞琳地域黑言论语境#】，文章指出，结合当时语境，“河南人爱骗人”其实是一句玩笑话。“现场观众还原杨丞琳地域黑言论语境”话题再引争议。当天，舆情实时传播量达到峰值，舆情实时传播量为4421条。

截至12月11日，从信息分布情况看，监测时间段内，监测到总信息39399条，微博33445条，客户端4444条，网站77条，视频1182条，微信175条。从媒体渠道来看，微博和客户端是舆情信息传播的主要渠道，分别占比84.89%和11.28%。

二、网民评论

对与本次事件相关的“杨丞琳说河南人爱骗人”“杨丞琳为郑州演唱会言论道歉”“河南媒体评杨丞琳道歉”等话题的相关网络评论汇总后发现：

图：网民评论分布图

一是，认为明星身为公众人物应谨言慎行，占比41.90%，典型网友评论如下：

@影子欧尼吖：身为一个公众人物，要对自己的言行负责，别人说一句话可能就两个人知道，她的一句话却可以引导成千上万的人，这也就是为什么明星要谨言慎行的原因。

@冰激凌sjl：一个公众人物不知道自己言语的影响力吗？一个不懂谨言慎行的明星还能走多远，能当众说出这种言论简直就是愚蠢。

二是，认为媒体的大肆炒作激化地域矛盾，占比34.80%，典型网友评论如下：

@墨卡托投影南北极i：作为公众人物玩笑开得不合时宜，但一些无良营销的断章取义导致冒犯言论流传到现在这种程度，地域对立话题热度攀升，这才是真正的“地域黑”。

@艾椘谣：明星言行不谨慎是次要，但是媒体才是“地域黑”推波助澜的真正黑手。骇人的标题、激化矛盾的言辞、争吵激烈的评论区，不光自媒体，有些官方新闻也是这样报道新闻的，为博流量无下限，不断激化地域矛盾。作为官媒引导的就是这种价值取向吗？真low。

三是，认为应该地域黑言论要不得，占比19.20%，典型网友评论如下：

@YanYan_668899：哪个地方没有坏人，哪个地方又没有好人呢？地域黑言论要不得应该是社会共识，根本不需要本地人自证。

@木火福星：一个社会要进步，民众文明程度也要进步。全国34个省级行政单位，要是贴标签的话，每个省都可以贴，那社会舆论永无宁日了，这也就是为什么我们要抵制地域黑言论。

四是，认为应该了解事件全貌理性看待，占比4.10%，典型网友评论如下：

@夏天的风0604：现在自媒体都流行断章取义了。确实，杨丞琳玩笑开得不合时宜，有错。但看完完整视频就知道她绝对不是恶意攻击，希望大家辩证后保持理性判断，不要被愤怒舆论带跑偏。

@钱美丽啊：现场的人都知道是一个玩笑的互动，否则当场就会有嘘声了。而且在事件发生后立马声明道歉，态度也挺诚恳的，再揪着不放实在没啥意思，希望理性辩证看待这件事情。

三、舆情点评

近日，杨丞琳因演唱会上的冒犯言论惹众怒。起因是有网友曝出，杨丞琳在12月9日郑州演唱会现场发布“河南人爱骗人”的言论，还发布了现场视频。“杨丞琳说河南人爱骗人”话题迅速冲上热搜第一，当地媒体撰文评论，相关媒体介入调查，事件引发巨大舆论声量。对此，网友们纷纷跟帖留言，有人批评其“地域黑”言论，认为明星应该谨言慎行；有人认为应结合现场语境观事件全貌，理性看待；更有人直指不少无良自媒体断章取义，通过激化地域矛盾博取流量，是“地域黑”的真正幕后推手。

梳理事件始末，分析网友争议，可从两方面看待“杨丞琳冒犯言论”事件。一方面，结合当时语境，杨丞琳或许存在开玩笑的可能，但此番言论引发的争议与地域黑的谩骂攻击并不会因“玩笑”二字止息，河南人在这场所谓“争论”之中受到的伤害也不会轻易消弭。因此，作为公众人物，艺人在公开场合谈话时，应该更加谨慎地处理言辞，切忌拿“无知”当“幽默”。另一方面，明星的冒犯言论之所以能够引发巨大舆论声量，正是因为有不少媒体的“推波助澜”。一个“杨丞琳骂河南人爱骗人”标题，将艺人与全体河南人推上风口浪尖，偏激言论相互攻讦，但真正激化地域矛盾的不良媒体却在获得巨大流量之后成功“隐身”，无人关注。可见，媒体要承担引导舆论正向发展、倡导正能量价值观的社会责任，做“有良”媒体，切忌“唯流量”主义，刻意制造耸人听闻的偏激标题，激化社会矛盾。

归根结底，“杨丞琳冒犯言论”话题辐射之下，无论是身处舆论漩涡的明星还是饱受“地域黑”之苦的当地人，无论是“仗义执言”的粉丝还是“秉持正义”的网友，其实都是输家。无休止的争论只会让无良营销号“闻风而上”，社会舆论更加乌烟瘴气。回归理性、休止“骂战”，才是平息“地域黑”的根本之法。

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