旅游 | 广西：多措并举破困局 文旅企业再起航

“越南，我们来啦！”近日，广西凭祥友谊关口岸正式恢复团队跨境旅游通关业务。国内首个赴越南旅行团的120多名游客抵达广西凭祥友谊关，在领队导游带领下，游客在友谊关前合影，并经过边检检验后顺利出境。

首批出境越南游的中国游客在越南河内升龙皇城前合影

中国游客在越南下龙湾游览

“时隔三年，现在恢复团队跨境旅游，心情很激动。近期的订单量也明显增加，比之前新增了30%。”广西凭祥和平国际旅行社有限公司（以下简称“凭祥和平国旅”）副总经理王兰对于旅游市场开放和旅游业回暖很有信心。

王兰在旅游行业从业至今已有11年，她所在的凭祥和平国旅主要针对东南亚国家以及部分欧美国家，开展出境游业务，同时也是国内最早开展自驾越南游业务的企业。然而在2019年底，一场突如其来的疫情，让凭祥和平国旅的业务几乎停滞。

因业务长期停滞，出境游人才流失、目的地供应链断裂等问题也随之出现，这些对广西的大部分旅行社来说都是极大的考验。“三年疫情使很多优秀的小语种人才和优秀的导游流失，并且很多流失的人才在过去三年已经找到了新工作。此外，团队出境手续办理以及通关时间相对疫情前有所延长。”王兰感叹，出境游人才短缺，是整个行业的共有问题。对此，王兰希望政府部门能给予出境游旅行社一定的政策支持。

目前广西正式持证导游人员23995人，而实际在岗人数不足3000人。“由于旅行社收入持续降低，企业无法承担导游、领队等旅游从业人员的工资、社保等费用支出，大批导游、领队离职、转行。”广西旅游协会秘书长高琳表示，受旅行社收入影响，导游考试报考人数持续降低，2021年报考人数4926人，比2019年底前降低57.27%，从业人员的流失对广西旅游业复苏造成极大影响。对此，广西旅游协会依托行业资源优势，积极协调各大主流培训机构和旅游院校联合为旅游企业及从业人员开展纾困减负政策、安全生产、企业管理及员工业务技能等系列线上线下公益学习培训活动。自2020年以来，累计为全区2000多家旅游企业，超过10万人次的从业人员，开设线上课程120多门，开展30多期线上培训和80多期直播教学。

据了解，目前各家旅行社都在积极对接疫情期间暂时离开的人才，同时抓紧准备校招、培训等工作。

鼓励和支持民营经济和民营企业发展壮大，不仅要持续优化营商环境，更要提振市场预期和信心，为民营企业和民营企业家排忧解难。广西壮族自治区政府主席蓝天立在2023年政府工作报告中明确要求，千方百计推动文旅产业回暖复苏。

2020年以来，广西各级政府部门及时研判疫情影响，了解民营企业需求，推出财政、税收、社保、金融等系列纾困惠企政策，支持市场主体激发创新潜能，营造良好的发展环境。

在金融支持方面，广西先后印发《广西金融支持市场主体激发活力实施意见》《2022年信贷政策服务广西全面融入新发展格局的指导意见》《金融支持广西文化旅游产业高质量发展的若干措施》《关于建立小微企业“三张清单”金融服务机制的通知》等文件，细化出台做好疫情防控和经济社会发展金融服务措施，引导金融机构下沉服务重心，下放审批权限，提高审批效率，畅通政策传导渠道，进一步加大对文化旅游产业信贷支持力度。广西税务部门也积极开展“便民办税春风行动”，主动上门送政策、送服务，用饱含暖意的服务举措和“真金白银”的政策红利，助力文旅市场持续回暖升温。

与此同时，通过政府发放“旅游券”、景区降价或免费，商家大幅折扣优惠等促文旅消费举措层出不穷。多方合力之下，“旅游业已经走出最为艰苦的时刻，文化旅游市场迎来全线反弹，进入了加速复苏、全面回暖的新阶段，广西的文化旅游业大有可为、未来可期。”广西壮族自治区文化和旅游厅一级巡视员唐正柱说。

如今，随着疫情防控政策的调整优化，广西文旅市场逐渐回暖，经营出境业务的线下旅行社也重新忙碌起来。“自从文旅部发布通知会放开出境游政策后，我们加紧和目的地联系，协调酒店、车辆、订机位等。”王兰表示，广西大部分旅行社目前正在加紧筹谋，推出相应的出境团队旅游产品，接下来，公司将会根据市场的需求，安排一些新的旅游线路。

“下一步，自治区文化和旅游厅将按照自治区党委、政府建设世界旅游目的地和文化旅游强区的重要部署，以奋进的姿态，打好主动战、拼出‘全年红’，加快文化旅游业全面恢复振兴，发挥文化旅游消费对经济增长的拉动作用，为推动全区经济运行整体好转、奋力开创新时代壮美广西建设新局面贡献文旅力量。”唐正柱说。

（图片由凭祥和平国旅提供）

责编：陈红瑛