公共 | 广东佛山发布公共图书馆区域一体化服务标准体系，系广东省唯一的公共图书馆领域标准化试点项目

7月9日，广东省佛山市举行公共图书馆区域一体化服务标准体系发布与宣贯动员会。广东省公共图书馆区域一体化服务标准化试点项目于2023年6月被广东省市场监督管理局列入2023年度广东省标准化试点，是佛山市公共文化领域的首个广东省标准化试点，也是目前广东省唯一的公共图书馆领域标准化试点项目。经过一年的努力，公共图书馆区域一体化服务标准体系已经全面研制完成，并于6月28日由佛山市文化广电旅游体育局发布实施。

发布会上，佛山市图书馆馆长黄百川介绍了标准体系的编制过程、基本情况和宣贯工作，佛山市文化广电旅游体育局副局长应如军对试点建设所取得的阶段性成果表示肯定，并对标准的宣贯工作提出了要求，希望与会人员深入领会标准实质，加强宣传培训，加强协作，通过标准化、规范化的手段提升公共文化服务效能，响应公共文化服务高质量发展的时代呼唤。

佛山市联合图书馆发展至今已有20年，打通了市、区、镇、村四级公共图书馆服务平台和文献资源，并在业务标准规范方面持续迭代升级。早在2013年，佛山市图书馆作为市域中心馆，牵头编制了业务规范《佛山市联合图书馆规则汇编》。2018年，《佛山市联合图书馆标准体系》出台，包括22项自主编制标准，填补了公共图书馆服务标准体系化的空白。2021年，佛山市人民政府颁布实施《佛山市公共图书馆管理办法》，佛山市市场监督管理局颁布施行《DB4406/T 9—2021联合图书馆体系建设管理规范》，结合邻里图书馆、民宿图书馆等联合图书馆体系中出现的各类新业态或新服务的标准规范，构建起联合图书馆的“1+3+X”制度体系。2022年，佛山市地方标准《DB4406/T 19-2022邻里图书馆建设及服务规范》正式发布实施。这些历史成果共同为广东省公共图书馆区域一体化服务标准化试点建设工作打下坚实基础。

自试点项目申报成功后，佛山市文化广电旅游体育局积极筹备前期工作，于2023年9月1日印发《广东省公共图书馆区域一体化服务标准化试点工作方案（2023—2025）》的通知，组建了标准化试点工作领导小组和标准化试点办公室。标准化试点办公室通过充分调研，完成《公共图书馆区域一体化服务标准体系》的编制工作，并组织专家评审会，对标准体系框架图、明细表、编制说明和标准统计表进行论证，随后，市区两级公共图书馆开展了102项自主制定标准的研制工作，历经三轮公开征求意见、数次标准研讨会和技术审查会等环节，完成了公共图书馆服务一体化标准体系的全面研制。在这一年的编制历程中，市、区图书馆参与到标准研制的人员达178人，自主制定标准成文达23.5万余字；公开征求意见的过程中，收到了包括镇街基层机构在内的19家单位的207条意见。

公共图书馆区域一体化服务标准体系是按GB/T 24421.2-2023《服务业组织标准化工作指南》的要求，在引入现行图书馆领域的106项国家标准、41项行业标准和6项地方标准的基础上，根据佛山市联合图书馆体系特点、市民需求和行业发展趋势量身定做制定了102项自主制定标准，整体共计255项标准，划分为服务通用基础标准体系、服务提供标准体系、服务保障标准体系和岗位标准体系四个子体系，涵盖了图书馆的建设标准、管理标准、资源标准、服务标准和信息技术标准5个方面，其七大亮点包括：系统性规划，全面覆盖；前瞻性布局，引领发展；一体化设计，联合服务；个性化并重，优质服务；用户为中心，提升体验；专业化指引，人才保障；全体系实施，动态优化。标准体系不仅为全市公共图书馆体系发展提供科学、精准、权威、有效的行动指南，对全国其他地区的公共图书馆事业发展也具有参考意义。

自7月9日起，佛山市图书馆将进行为期三天的公共图书馆区域一体化服务标准体系培训。首场培训由佛山市质量和标准化研究院标准化分院副院长钟照华主讲《标准实施的工作方法和案例》，第二场则由佛山市图书馆副馆长张萌以《标准体系的基本内容和总体实施要求》题，对标准的具体实施进行细致讲解。随后标准分组培训全面铺开，共分行政后勤、技术、基础服务、体系建设、资源、阅读推广、宣传推广6组，对130余名馆员开展170余人次的培训。培训完成后，将依据《标准化管理办法》开展宣贯工作。《标准化管理办法》是监督标准实施的有力保证，对标准化的组织架构、人员职责、实施程序、检查内容、培训宣贯、经费保障、考核激励等多方面进行了明确规定。标准体系并非一成不变的框架，在实施过程中将结合时代发展与佛山实际情况继续征集意见，及时修订标准中不再适用的条款，促成可持续发展的、动态的标准体系，使其始终保持引领性，有效指导工作的开展。

（佛山市图书馆供图）

责编：易卓