我这十年 | 刘宁：见证了“文旅兴市”战略下景区高质量发展

有一种职业特色叫“节日坚守”，有一种过节的打开方式叫“岗位过节”。我已经记不清自己多久没休息过了，每逢节假日，我和同事们始终在岗服务。

从2010年来到乐山大佛景区工作，一到过节，我最怕面对的就是家人充满期盼的眼神……身为丈夫、父亲的我，每次都“失位”，每次都只有歉意。

作为一名景区人、文旅人，我深知，节假日无休，特别是国庆长假和春节假期，我的岗位在景区，我陪伴的是游客。

刘宁（右一）在景区搀扶老年游客

经过多年的建设发展，乐山的智慧景区建设为景区管理提供了很多便利,也提升了服务的效率和水平。记得2019年国庆节那天，天公不作美，飘着丝丝细雨，但游客的热情依然高涨。“目前景区游山游客达到2.7万人，游江游客达到1.9万人，两边均将达到最高承载量了。”接到景区智慧平台的消息，我脑海里闪现的是“那么多人，天又在下小雨，服务千万不能有半点马虎”。我和同事们打起十二分精神，一个点一个点地查看。走到素食餐厅门口，突然听到啪的一声，一名外国游客因路面湿滑跌坐在地上。我赶忙上前将他扶起，和志愿者一起陪同他去清理。收拾好后，他微笑着向我们竖起了大拇指，感激地说道：“中国人很热情、很温暖！”

全心全力守护每一位游客，用心、用情服务每一位游客，让游客乘兴而来、满意而去，这是我们景区人的职责。“我们都是服务员。”……这些话语对我们乐山大佛景区人来说，不仅是暖心的口号，更是实实在在的“宠游客”行动。

产业兴市，旅游强市。这10多年来，乐山大佛景区推进扩容提质，从过去单一的游山看佛到夜游大佛、夜游三江……全天候旅游给游客带来了更多的体验，也给景区带来了更多的压力。

2017年，由我负责实施的“夜游三江”项目（游山、游江、游城），必须在四川省第四届旅博会实现首航，在国庆节开放接待游客。而此时，离要求完成时间只有不到2个月。经过不分昼夜地紧张筹备，“夜游三江”首航最终在第四届旅博会完美亮相。

旅游业态从白天延长到夜晚，我们的服务也必须同步同频。“白+黑”“五+二”，是我们景区人的常态，“安全、有序、文明”是我们一贯的标准。“你们的服务，不管是白天还是夜晚，都是一样的，从不‘打折扣’。”一位广东游客在留言簿上写道。

今年国庆期间,大佛景区准备了丰富多彩的文旅活动，如“乐山人游乐山活动”及“西南民族老照片”图片展、“金秋游园，乐享佳节”等活动，“乐博亲子游”及“同庆佳节”民俗展演、乐山大佛·浮岛生活节等也将同步开展。

10年间，大佛文化广场、六度佛语长廊、嘉州禅韵水舞秀音乐喷泉、游江中心等相继建成，成为景区新的网红打卡点，我和同事们一起见证了乐山“文旅兴市”战略下景区的高质量发展。10年间，景区人的服务也提档升级，不变的是一直暖心，假期不打烊，服务不打折。我们愿意用细心、耐心、热心的服务为游客带来一个个温馨愉快的假期。

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