舆情关注：工信部推出一键解绑功能

 近日，据媒体报道，工信部直属科研事业单位中国信息通信研究院上线了手机号“一键查询”与“一键解绑”服务。号码绑定“一键查询”服务提供查询本人持有号码期间注册绑定的互联网账号情况；号码绑定“一键解绑”服务提供解除本人持有号码前（即号码注销重启前）号码注册绑定的互联网账号关联关系（本人持有号码期间绑定的互联网账号不受影响）。相关信息发布后，迅速引发广大网民热议。

图片来源：网络截图

一、舆情爆点

以2022年6月6日0时至6月10日15时为周期，通过中国文化传媒集团舆情系统进行信息检索发现，监测周期内的舆情高点出现于6月9日。

图：舆情关注走势图

6月8日下午，@Tech星球发文【#工信部推出一键解绑功能#：可一键解除手机号绑定的互联网账号】，@中国新闻网发文【#手机号注册账户一键查询解绑服务上线#】#手机号绑定账户一键解绑来了#，引发媒体转发和广大网友评论。6月9日，@共青团中央发文【#工信部上线一键解绑功能#】，舆情正式进入传播高点，实时传播信息量超5万篇。

截至6月10日13时，相关舆情信息量共计101142篇，微博70314篇，视频14396篇，客户端12689篇，微信2357篇，网站971篇，互动论坛394篇，数字报21篇。其中，微博、视频和客户端为本次舆情信息的主要来源，占比为96.3%。

二、媒体观点

针对“手机号注册账户一键查询解绑服务上线”一事，有媒体发表相关评论。

封面新闻发表评论表示，因为饱受“手机号解绑APP难”之苦，故而自然对“一键解绑”满怀期待。“一键解绑”，防君子更要防小人，不仅要提供针对大APP的一站式解绑服务，更要重点发力于那些“无法解绑”的流氓APP、僵尸APP、黑APP才是。唯有如此，才能解决实际问题，充分回应大众的急难愁盼！

红星星闻发表评论表示，手机号码“一键解绑”APP服务是基于技术创新下的公共服务优化，赋予用户更多自由选择权。用户也要经常提醒自己，手机等个人信息与APP捆绑可能存在的风险与隐患，尽可能采取各种有效保护自身安全的举措，以更自觉的用户意识与企业责任、监管体系等层面形成相互协作，如此方能更好堵住信息安全“后门”。

三、网民观点

对“手机号注册账户一键查询解绑服务上线”话题网民观点进行汇总后发现，主要分为以下几类：

图：网民评论分布图

一是对“手机号注册账户一键查询解绑服务上线”功能表示是支持，占比52.38%，典型网友评论如下：

@·-_-·：真好，这么多年都不敢换手机号，就是因为绑定太多！

@努力的林小卡：这个好这个好这个好。

@波猪i：这个真的太需要了，必须支持！

二是进一步扩大查询和解绑的覆盖面，占比23.81%，典型网友评论如下：

@DarrenWY_：很不错，希望加上所有银行。

@夏律言：查询结果不全呀！

@李太白醉泼墨：希望更新快点，把一些杂七杂八的都加进去。

三是吐槽该功目前尚不完善，占比19.05%，典型网友评论如下：

@qw0987：人太多了打不开。

@julyclyde：但实际上并不能用。昨天就提交了到现在还没给我结果。

四是呼吁营造安全健康的网络环境，占比为4.76%，典型网友评论如下:

@南央央央：安全上网。

四、舆情点评

近日，“手机号注册账户一键查询解绑服务上线”一事，引发众多网民热议。多数网民对此点赞，并希望进一步扩大查询和解绑的覆盖面，更好营造安全健康的网络环境；还有部分网民吐槽暂时无法获得稳定服务，并表示期待系统升级过后的“一键”功能。

从舆情态度来看，中国信息通信研究院此次推出的手机号码“一键解绑”APP服务获得了大多数网友的点赞，相关舆情呈现出正面态度，说明有关部门相关举措正当及时，深得人心。从舆情发展角度而言，整体舆情快起快落，呈现出“山峰”状。但截至发稿时，舆情并未完全消退，部分网友对目前这两项功能仅覆盖几个较主流的应用平台表示并不满足。对此，我们期待该服务日后能进一步扩大查询和解绑的覆盖面，以此满足用户的细分需求。

近年来，随着互联网的迅速发展，实名制已普遍成为注册互联网账号的前置要求，手机号与互联网账号绑定的情况更加普遍。但若是用户不再使用App、手机换号或App下架，那些留下的信息就成为一种冗余，很可能带来“隐私泄露”“广告滋扰”“电信诈骗”等一系列麻烦。

“一键解绑”服务的上线，不仅会大大方便互联网用户，也会堵上用户账户、资金安全的漏洞，还能倒逼App管好自己伸得过长的手，减少用户隐私泄露风险。同时，该服务的上线也从侧面反映出国家对于保护个人信息安全有着不容置疑的决心。

保护用户信息安全，除相关部门常态化严查严惩外，技术也应不断优化创新，更好地服务于用户，守护用户隐私安全外。此外，用户也应尽可能采取各种有效保护自身隐私，以更自觉的用户意识与企业责任、监管体系等层面形成相互协作，共同筑牢个人信息安全的“防火墙”。（中国文化传媒集团研究院）

责编：郭雁