旅游 | 七天长假获六“心”好评

回顾国庆长假期间，安徽黄山风景区先后出现日出、云海等多种优美自然景观，吸引各地游客纷至沓来，景区共接待游客101952人。景区实现了安全、有序、优质、高效、文明“五统一”目标，获游客六“心”好评。

游客拍摄国庆黄山风光  许永杰 摄

科学调控高峰，旅游秩序平稳，游客更舒心。国庆假期，黄山风景区严格落实“限量、预约、错峰”要求，主动将日最大接待量从常态下的75%降至50%，即每天接待游客不超过2.5万人。10月2日、3日，景区连续两天及时发布门票预约数量达最大承载量公告，关闭网络预约通道，实现安全平稳度峰。风景区干部职工用实际行动学习贯彻习近平总书记的重要回信精神，牢固树立“以人为本、以客为尊”理念，采取提前上岗、提早运营、分时换乘、延时服务、增设综合服务窗口等措施，提高通行能力，游客游览体验度持续提升。“中国好人”李培生、胡晓春坚守岗位，公安、综治、消防、武警开展联合巡逻，及时帮助游客解决突发困难。

强化疫情防控，抓好安全管理，游客更安心。实行高速口、酒店前置查验，景区入园协同核验，推行全市核酸采样凭证互认，设置5个采样点、11个采样台，延长采样时间，加密送检频次，发挥景区自建核酸检测实验室作用，日采样能力最大达20160人次，满足“落地检”需求。节前，开展景区工作人员和志愿者疫情防控业务培训，累计培训150人。严把入园核验关，加强换车辆、索道等场所码应用，各单位落实场所码“应扫尽扫”，常态化防控能力持续提升。节前，对全山56家单位场所开展了以安全生产和疫情防控为重点的综合大检查；节日期间，索道部门实行24小时值班制，严格执行早、晚检制度。

注重旅游细节，提升志愿服务，游客更暖心。国庆期间，景区6个片区设立迎客松志愿服务台共16个，每天抽调志愿者近百人，充实到一线参与执勤，为游客提供路线指引、景点介绍、景区交通等温馨暖心服务；九旬游客入住排云型旅酒店，酒店负责人陪同老人走进大自然，听涛吹琴，喝茶畅聊，获得客人“黄山名闻天下，排云型旅如家！”的至高评价。国庆期间，景区共收到线上线下游客感谢信、点赞信息上百篇。

游客点赞景区服务  解传光 摄

丰富节庆活动，浓厚节日氛围，游客更开心。国庆假期，黄山风景区还开展了纸浆画、黄梅戏等丰富民俗体验活动，推出“为祖国送祝福”主题签名等各类庆祝活动，用创意多彩的方式在黄山之巅向祖国献上衷心的祝福，让来山游客度过一个喜庆祥和的假期；景区宾馆酒店还纷纷推出重阳特色活动，开展黄梅戏、学做传统徽菜、手工制作重阳糕等体验活动，组织游客登高远眺，观日出日落，赏黄山美景，为住店的老人赠送重阳糕点和祝福的暖心服务，营造孝老爱亲氛围。

天气转凉，景区酒店给游客送上暖身姜茶  鲍翔 摄

创新消费模式，实行“先游后付”，游客更省心。启动“先游后付”信用游项目，成为全国首个可以先游玩后付款的景区。游客登录专属页面，通过0元预订景区门票、索道票，免押金入住酒店，实现景区和游客双赢。持续推出适合青年客群的“猴轻松”轻餐饮，在满足登山游客补充能量的需求的同时，提高游客满意度，实现垃圾减量，助力景区绿色低碳发展。“这个迎客松巧克力棒真可爱，我要拿着去迎客松前拍张照。”游客说，手捧一支全新推出的文创伴手礼，与身后的“国宝”迎客松合张影，成了游客假期“打卡”黄山的新乐趣。

加大宣传力度，直面热议话题，游客更放心。国庆期间，高端主流媒体广泛报道黄山风景区云海风光、管理举措、先进人物等，主流媒体推出推出深度报道，详细解读景区如何提升游客舒适度和满意度。10月6日，人民日报微博发布#黄山和云海太配了#话题视频登上微博热搜，阅读量近2600万。黄山风景区联合宏村、木坑竹海等景区，在国庆期间共同借势做好宣传。网友表示：名山加国风，这才是中国式的浪漫！针对网络热议话题，景区在加强管理的同时，发布微博《关于黄山莲花峰 小编想跟您说》，直面问题、真诚解答的应对方式，得到广大游客网友的理解和认同。

责编：勾晓庆