舆情评论：各地文旅局开启花式内卷，既要引流量也要修内功

近日，在哈尔滨旅游爆火之后，各地文旅也开启了“内卷”之路。看着“尔滨”霸榜热搜，各地网友也纷纷开始“催更”自家文旅官方账号。先是河南文旅2天半内狂发75条视频，涨粉3倍。后有河北文旅官方账号连夜改名，应网友要求从“河北旅游”更名“河北文旅”，并开放投稿邮箱欢迎网友建言献策。山东文旅发布的“我姓东”喊麦宣传视频更是引发了各地文旅的喊麦浪潮。2024年1月15日，“各地文旅局都疯了”话题登上微博热搜第1位，网友们在调侃各地文旅局的“花式整活”之外，也纷纷就“如何提高文旅知名度”提出自己的建议，全国文旅都展现出一片欣欣向荣景象。

图源：网络

一、舆情统计与走势分析  

在中国文化传媒集团舆情监测系统，以1月11日0时至1月15日10时为周期，以“各地文旅”“文旅账号”等为关键词进行信息检索发现，监测期内的舆情高点出现于1月12日21时，目前舆情热度有所回落。

图：舆情统计分析图

哈尔滨爆火之后，各地文旅开始了宣传“内卷”之路。1月11日，@大河网报道，被广大网友喊话的河南文旅，其官方账号2天半的时候内“怒发”75条视频，粉丝数量增加至3倍。当日晚，应网友要求，河北文旅官方账号“河北旅游”宣布改名为“河北文旅”。改名视频发出后，评论区开始对河北的旅游宣传建言献策，河北文旅干脆开放邮箱，欢迎网友投稿。

1月12日，山东省文化和旅游厅官方账号“在线整活”，发布洗脑硬核单曲，称东三省与山东“都是东，同根生”，表示欢迎网友来山东旅游，“山东文旅 我姓东”话题登上各大社交平台热搜榜。当日，舆情实时传播量达到峰值，舆情实时传播量为3555条。

1月13日，除山东省外，山西省、河南省、河北省文旅官方账号纷纷发布“喊麦”视频，“山河四省喊麦合集”火爆出圈。1月14日，@四川观察报道，四川文旅免费空运豌豆尖到哈尔滨，并现场喊麦传授地道吃法。“四川文旅尔滨喊麦传授豌豆尖吃法”再引关注。1月15日，“各地文旅局都疯了”话题登上微博热搜榜第1位，相关话题阅读量超1亿。@央广网、@光明网、@澎湃新闻、@中华网、@齐鲁壹点、@大皖新闻、@华龙网、@华夏时报、@凤凰江西等媒体转发报道。

截至1月15日，从信息分布情况看，监测时间段内，监测到总信息110721条，微博35738条，客户端23368条，网站2530条，视频45040条，微信2464条。从媒体渠道来看，视频和微博是舆情信息传播的主要渠道，分别占比40.67%和32.27%。

二、网民评论

对与本次事件相关的“各地文旅局都疯了”“各地文旅账号卷疯了”等话题的相关网络评论汇总后发现：

图：网民评论分布图

一是，表示乐见各地的文旅宣传开始“接地气”，占比32.50%，典型网友评论如下：

@南窗晚：文旅，文在前旅在后，文化是核心，旅游是文化交流的方式。 单纯的“阳春白雪”很好，单纯的“下里巴人”也很好，雅俗共赏更好。

@onlyalittletree：哈哈，这是官方账号么？文旅局整活上大分，这世界终于颠成我喜欢的样子了。

@许仙@@：看来00后已经占领各省文旅宣传口了，这才是大众喜闻乐见的形式嘛。

二是，认为文旅重宣传的同时也要提升“内功”，占比28.80%，典型网友评论如下：

@大道无形6666：近期，好多城市都在搞文旅宣传，不是一个文旅局宣传就能引来游客，文旅是一个综合性业态，与历史文化、风景名胜、交通食宿、旅游项目等多种因素息息相关，重宣传的同时也要苦练"内功"，把服务游客做为品牌，展示城市魅力。

@掌锦衣事Tagara：没有核心竞争力的文旅，靠宣传是走不长远的，实实在在的提高服务品质才是王道，

三是，认为文旅“内卷”是祖国繁荣昌盛的象征，占比25.10%，典型网友评论如下：

@准研究生小雨同学：全国一家亲，现在这场面，有点像串亲戚的感觉，真好。56个民族，56支花，56个兄弟姐妹是一家。家和万事兴呀，祖国会越来越繁荣昌盛！

@飞向宇宙浩瀚无垠光年:挺好的，文旅火热代表大众精神层面的消费需求增长，社会稳定，人民安居，民族团结，国家真的强大了，欣慰，

四是，认为各地文旅局应理性看待文旅宣传热潮，占比13.60%，典型网友评论如下：

@微浪旅行攻略咖：哈哈，看来各地文旅局都被“疯狂”的旅游热潮冲昏了头脑！他们一定是在忙着推广当地的旅游景点，想方设法地吸引更多游客，结果却不小心玩过头了。希望各地文旅局能够保持冷静，不要真的疯了。毕竟，旅游是为了让人们放松身心，享受美好时光，而不是让人感到疯狂和疲惫。

@什么时候的名字：东北能成功，应该得益于地区和文化差异，以前年去哈尔滨的机票贵多了，现在便宜了很多。这种靠网红堆流量的形式走不远的，还是要理性看待。

@爱笑的胡椒粉i：本该卷文旅资源、卷旅游服务，却卷起文旅局长、文旅宣传，不可持续，意义不大。

三、舆情关注

2024年伊始，各地文旅竞相开启花式宣传，河南文旅狂更视频涨粉，河北文旅应网友要求更名官方账号，山东文旅甚至用“喊麦”吸引游客，以至于引发各地文旅“喊麦”热潮。对此，不少网友表示乐见文旅宣传开始“接地气”，也有网友认为重视宣传的同时也应该提升“内功”修炼。

公开数据显示，2023年旅游市场呈现强劲复苏态势，仅上半年国内旅游总人次达到23.84亿，比2022年同期增加9.29亿，同比增长63.9%；元旦假期3天，全国国内旅游出游1.35亿人次，同比增长155.3%。据中国旅游研究院预测，2024年的国内旅游和国民休闲将转入繁荣发展的新阶段。为推动国内文旅持续向好，2023年11月，文旅部发布《国内旅游提升计划（2023—2025年）》。《计划》明确，到2025年，国内旅游市场规模保持合理增长、品质进一步提升。国内旅游宣传推广效果更加明显，优质旅游供给更加丰富，游客消费体验得到有效改善、满意度进一步提升，旅游公共服务效能持续提升，重点领域改革取得突破，旅游市场综合监管机制更加健全，现代治理能力进一步增强，国内旅游市场对促进消费、推动经济增长的作用更加突出。围绕以上目标，《计划》提出了加强国内旅游宣传推广等9大方面，共30项主要任务。基于此，各地文旅开启宣传“内卷”，不仅是满足大众消费需求的应有之义，也是对国家政策的落实，更是推动地方文旅发展的有力举措，应该乐见。

纵观2023年旅游业“画像”，可以发现文旅消费正在发生新的变化：一是，据统计，2023年出游人群中，00后和90后占比达到了68%，成为文旅业的主导消费力量。二是，旅游产品多元化、差异化趋势明显。纵观2023年旅游热词，“夜游”“Citywalk”“小众游”“乡村游”“冰雪游”成为新潮流。可见，旅游正在摆脱单一性观光模式，通过文化与创意、科技及其他产业的结合，形成新旅游要素带动文化旅游产品创新和升级的发展态势。三是，“服务”已经成为各地文旅“出圈”要素。大热的淄博也好，火爆的哈尔滨也罢，无一不是靠真诚热情的高品质服务获得流量与口碑的双丰收。以此观之，这次各地文旅“花式整活”，“喊话”“喊麦”齐齐上阵，文旅宣传“接地气”的同时也获得了年轻人的青睐，是文旅局抢占年轻市场的一次新尝试，值得提倡。但同时，通过宣传吸引游客之后，如何满足文旅消费新需求，将一时流量变为长久存量，也是各地文旅部门需要思考的问题。

正所谓“金杯银杯不如游客的口碑”，游客口口相传的体验分享才是景区最好的广告。对此，各地文旅部门一方面要提升文旅品质、丰富产品供给。针对文旅消费新需求，不断创新推出新产品，通过“旅游+”和“+旅游”提供多元化服务，增加游客的参与感和体验感。另一方面也要不断提升服务水平，完善基础设施建设，加强市场监督，创造良好消费环境，为游客提供“宾至如归”的优质体验。归根结底，网络是一面放大镜，也是一柄“双刃剑”，各地文旅唯有在“狂飙”流量的同时做好“镜外功夫”，才能不被流量的“剑气”所伤，实现“网红”到“长红”的 转变。

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